RAKYAT.NEWS, SELAYAR – Dinas Komunikasi dan Informatika, Statistik dan Persandian (Diskominfo-SP) Kabupaten Kepulauan Selayar, menjalin kerja sama dengan USAID Erat untuk penguatan tim administrasi dan pejabat penghubung perangkat daerah pengelola Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N Lapor), lingkup Pemerintah Kabupaten Kepulauan Selayar

Untuk itu, mereka melakukan Technical assistance di Kantor Bupati, Rabu (30/10/2024). Saat sambutan, Wakil Bupati Kepulauan Selayar, Saiful Arif menyampaikan, bahwa SP4N Lapor sangat potensial untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.

”Dengan penanganan laporan yang efektif, kanal ini dapat menjadi wadah penyelesaian masalah fungsi pelayanan publik pemerintah kepada masyarakat,” ucap Saiful.

”Saya berharap melalui kegiatan ini, tim administrasi dan pejabat penghubung perangkat daerah pengelola SP4N Lapor dalam lingkup Pemerintah Kabupaten Kepulauan Selayar, akan memiliki pemahaman yang lebih baik terkait kebijakan dan alur pengelolaan pengaduan melalui SP4N Lapor, serta lebih memahami tugas dan tanggung jawabnya. Selain itu saya juga berharap para pejabat penghubung perangkat daerah memiliki komitmen untuk menindaklanjuti aduan, aspirasi dan permintaan informasi secara cepat dan berkualitas,” lanjutnya.

Saiful mempertegas agar OPD pengelolan SP4N Lapor diminta untuk mempercepat tindak lanjut sekaligus memperbaiki kualitas tindak lanjut.

Sedangkan Plt. Kadis Kominfo SP, Andi Dwiyanti Musrifah Basl menyebutkan, terkait SP4N Lapor di Kabupaten Kepulauan Selayar adalah kegiatan yang kelima kalinya dalam kurun waktu tahun 2024.

”Kami terus melakukan follow up untuk menunjukkan keseriusan Dinas Kominfo-Sp dalam mengoptimalkan penggunaan aplikasi Lapor. Hal ini dikarenakan pelayanan publik dewasa ini telah menjadi isu yang semakin strategis karena kualitas kinerja birokrasi dalam memberikan pelayanan publik memiliki implikasi yang luas dalam kehidupan bermasyarakat,” jelasnya.

Sementara Kabid Humas IKP, Andi Sandra Esty Abriany yang membidangi pengelolaan SP4N Lapor tingkat Kabupaten Kepulauan Selayar, memaparkan terkait perkembangan terkini pengaduan dan pertisipasi masyarakat terkait pelayanan publik melalui aplikasi SP4N lapor di Kabupaten Kepulauan Selayar.

Kendati disebutkan sejumlah kendala dalam pengelolaan aplikasi ini, namun dirinya berharap pasca technical Assitance pengelolaan SP4N lapor di Kabupaten Kepulauan Selayar semakin baik dan berkualitas pada semua Organisasi Perangkat Daerah.